关于学员满意度评测。
过几天开启学生满意度评测，你们要在班里表现表现。
我们一贯对学生很好。但是，平时对他们好，他们是没啥感觉的，觉得就该如此——因为从始至终我们都是这样在做。
有比较，才知优劣。如果让他们去别的中心学习几天，就会察觉我们的好来。2017 上半年我有学生因为一些原因转去其他中心，后来向留在这边的同学吐槽说不适应，觉得还是新街口中心的教学以及学习氛围好。这是事实，我一点儿都没有夸张。
我强调“这几天去表现”，是怕你们这两天正巧一反常态地心情不好或状态不佳，让学生感觉不那么舒服，导致出现低分，所以专门提醒一下。评测之前，保持跟往常一样的状态去工作，就可以了。到时候学生自然会给你相应的评价。
要重视满意度分数，不要觉得无所谓——我猜，满意度分数向来都很差的人，才会在分数出来后说自己无所谓，我觉得那是对自己无能的掩饰。某次分数低，没关系。总结经验，下次提高。
要知道，项目经理的绩效组成：加班、训练营授课、口碑、带班满意度、就业。
我看到有的中心，一个人带 2 个大班，但因为评测分数低，全国倒数，带班绩效为 0。很离谱。
正常（A方案）应该 = 12*带班总人数。那些人当月损失至少 500 元。
但也千万不要以为“明天要评测，今天多表现”，临时抱佛脚就行。那就完全误解我的意思了。它的前提是，平时学生对你的满意度就很高。
这几天表现了，其实还没有完，当天还有更重要的事情要做：当集团开启了评测以后，学生登录Tmooc，一打开tts就会弹出评测窗口，要给你打分了。
你要在此之前，婉转地告诉他们（必须很直白地说出来）：“今天大家要给我打分啦，一定要给个5分好评哦，鼓励一下~~”
不管你用撒娇、卖萌，还是别的方式，这句话一定要在所有人在场时说出来，确保他们都听到脑子里了。不要扭扭捏捏不好意思说（都是亲学生，不好意思，只能说明平时工作不到位），否则，很多不那么聪明的人根本意会不到你想要表达的东西，没有明白你的需求，随便打个分数——有些人（比如我）从小就没有给被人打最高分的意识，习惯性选择“一般”。
虽然大家对你很满意，但如果你不说，大家不知道你想要高分，还以为你无所谓。所以要明明白白地说出来，要让那个分数对得起自己一个月的辛苦付出。从来没有故意要给老师差评的坏学生，但一切要靠自己去争取。
学生给了我们 5 分，我们在接下来的工作里，更要对他们负责，努力做得更好。互相成就和促进。